Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Chez DaVinci, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande et sommes fiers de vous offrir une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours ! Nous vous recommandons vivement de bien vous renseigner avant d'acheter. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à procéder à un retour ou à un échange.

ARTICLES MANQUANTS/ENDOMMAGÉS :

Tout colis contenant des articles endommagés ou manquants doit nous être signalé dans les 72 heures suivant la date de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR:

• Vous devez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison initiale pour lancer un retour.
• Pour un remboursement complet, les produits doivent être neufs et dans leur emballage. Les produits peu utilisés peuvent être retournés contre un avoir ou un remboursement, déduction faite de 15 % de frais de restockage. Les remboursements et avoirs concernent uniquement le prix du produit, taxes comprises, payé lors de l'achat, et n'incluent pas les frais de livraison, qui seront déduits du remboursement total.
• Cette politique ne s'applique pas aux achats en magasin et ne peut être utilisée que pour les commandes passées directement sur DaVinci, et non en magasin ou en ligne. Elle ne s'applique pas aux articles soldés ; tous les articles vendus à prix réduit sont définitifs. Vous devez disposer d'un numéro de commande en ligne pour tout retour et/ou échange.
• Les retours ne seront pas traités si les conditions de notre politique de retour ne sont pas entièrement respectées. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour et pouvons exiger des informations complémentaires comme condition de retour.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

• Soumettre une demande via notre Formulaire de contact et obtenez un numéro d'autorisation de retour. Celui-ci vous sera envoyé par courriel une fois votre demande approuvée.
• Une fois reçu, inscrivez le numéro d'autorisation de retour fourni sur tous les côtés de l'emballage retourné.
• Adressez le colis selon les instructions qui vous ont été envoyées par e-mail.
• Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu'il est arrivé dans nos locaux.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont envoyés sans numéro d'autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance expédition, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Pour tout retour de produit, celui-ci doit être soigneusement protégé dans son emballage d'origine, par exemple avec du papier bulle ou autre matériau similaire, afin de le protéger des dommages pendant le transport. Tous les accessoires et composants du produit doivent être retournés avec le(s) produit(s). Si un article gratuit était inclus dans la commande dans le cadre d'une promotion, DaVinci se réserve le droit de déduire la valeur de cet article promotionnel de tout remboursement.

AVIS:

DaVinci se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment en publiant les conditions modifiées sur cette page. De plus, DaVinci et ses filiales se réservent le droit de refuser un retour pour quelque raison que ce soit.